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Echanges et retours

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Contactez nous par mail sur bonjour@novamom.com, vous aurez ensuite à remplir le formulaire de rétractation et à nous l’envoyer par mail. Dès que nous vous aurons validé avec vous ce retour, vous pourrez renvoyer le(s) produit(s) concerné(s) à l’adresse suivante :

BLOOMS
71 rue Marcel Bontemps
92100 Boulogne Billancourt

Conditions

Les retours peuvent s’effectuer dans les 14 jours suivants la réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour vous seront dans ce cas remboursés.

Le(s) article(s) doivent être retournés neuf(s), intact(s), non lavé(s), et non porté(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans leur emballage d’origine.

Le retour doit être effectué par Colissimo de La Poste avec assurance et suivi pour limiter tout risque de perte ou de vol.

Dès que nous aurons réceptionné et validé l’état du produit, nous vous ferons un avoir dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles par la société BLOOMS.

Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé à la société BLOOMS selon la procédure énoncée ci-dessus.

Au regard des stocks limités, nous ne pouvons nous engager à procéder à un échange mais n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à bonjour@novamom.com.

Cas particulier des produits de beauté:

Conformément à la loi, ce droit ne peut être exercé pour les cosmétiques pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Certains produits limitant le suremballage ne permettent pas de vérifier ni de garantir à 100% une non-utilisation, condition sine qua non avant toute mise en vente sur la boutique du site. Ainsi, les cosmétiques ne pourront faire l’objet de l’exercice du droit de rétractation, ainsi que les coffrets dont ils sont composés.

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